Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Recepciós Vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Recepciós vezetőt keresünk, aki felelős lesz a recepciós csapat irányításáért, a vendégek professzionális fogadásáért, valamint a napi működés zökkenőmentes biztosításáért. A recepciós vezető kulcsszerepet tölt be a vállalat első benyomásának kialakításában, ezért kiemelten fontos a kiváló kommunikációs készség, a problémamegoldó képesség és a vezetői tapasztalat. Feladatai közé tartozik a recepciós munkatársak beosztásának elkészítése, teljesítményük értékelése, valamint a vendégek és ügyfelek magas szintű kiszolgálásának biztosítása. A recepciós vezetőnek gondoskodnia kell arról, hogy minden adminisztratív feladat pontosan és időben el legyen végezve, továbbá kezelnie kell a beérkező telefonhívásokat, e-maileket és postai küldeményeket. Fontos, hogy a recepciós vezető képes legyen gyorsan reagálni váratlan helyzetekre, és hatékonyan kezelje a panaszokat vagy problémákat. Emellett felelős a recepciós terület rendjéért, a szükséges irodaszerek beszerzéséért és a biztonsági előírások betartásáért is. Elvárás a magabiztos számítógépes ismeret, különösen az irodai szoftverek terén, valamint az angol nyelv társalgási szintű ismerete. A recepciós vezető szorosan együttműködik más részlegekkel, hogy elősegítse a vállalat gördülékeny működését. Ideális jelöltünk legalább 2-3 éves vezetői tapasztalattal rendelkezik hasonló pozícióban, ügyfélközpontú szemléletű, és képes motiválni, valamint fejleszteni csapatát. Ha szereti a pörgős munkakörnyezetet, jól kezeli a stresszt, és fontos Önnek a vendégek elégedettsége, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A recepciós csapat irányítása és motiválása
- Vendégek és ügyfelek fogadása, tájékoztatása
- Beosztások készítése és munkaidő nyilvántartása
- Adminisztratív feladatok ellátása
- Telefonhívások, e-mailek és postai küldemények kezelése
- Panaszok és problémák hatékony kezelése
- Recepciós terület rendjének fenntartása
- Irodaszerek és egyéb eszközök beszerzése
- Biztonsági előírások betartása
- Kapcsolattartás más részlegekkel
- Új recepciós munkatársak betanítása
- Teljesítményértékelések készítése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség
- 2-3 év vezetői tapasztalat hasonló területen
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Magabiztos számítógépes ismeretek
- Angol nyelv társalgási szintű ismerete
- Problémamegoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Precizitás és megbízhatóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen vezetői tapasztalattal rendelkezik?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Volt már példa panaszkezelésre? Hogyan oldotta meg?
- Milyen irodai szoftvereket használ magabiztosan?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan motiválná a csapatát?
- Milyen tapasztalata van ügyfélkezelésben?
- Milyen módszerekkel tartja fenn a rendet a recepciós területen?
- Miért szeretne nálunk dolgozni?
